Rinaldi, R. “Analisa Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Jasa Mutiara Laundry Dengan Metode Customer Satisfaction Index”. JIIFKOM (Jurnal Ilmiah Informatika Dan Komputer), Vol. 3, no. 1, Jan. 2024, pp. 35 -42, doi:https://doi.org/10.51901/jiifkom.v3i1.392.