Pengukuran Usability pada Website Pemerintah Kota Kediri Menggunakan Use Questionnaire

Isro Dallalkhaq; M Fauzan Aditya; Gabriel Yohan N; Wiko Ambardi; Thariq Zaidan

Isro Dallalkhaq UNIVERSITAS NUSANTARA PGRI KEDIRI
M Fauzan Aditya Universitas Nusantara PGRI Kediri
Gabriel Yohan N Universitas Nusantara PGRI Kediri
Wiko Ambardi Universitas Nusantara PGRI Kediri
Thariq Zaidan Universitas Nusantara PGRI Kediri

Keywords: Website;Usability;Use Questionnaire

Abstract

Pelayanan publik berbasis web sangat penting untuk keberhasilan sebuah instansi, namun banyak layanan tersebut masih sulit digunakan dan tidak berfungsi dengan baik. Penelitian ini mengevaluasi apakah situs web Pemerintah Kota Kediri memenuhi kriteria kegunaan. Kuesioner yang dibagikan kepada mahasiswa dan masyarakat Kediri terdiri dari 11 pertanyaan yang dikelompokkan menjadi empat variabel kegunaan, menggunakan USE Questionnaire. Respon diukur dengan skala Likert: sangat tidak setuju (STS), tidak setuju (TS), setuju (S), dan sangat setuju (SS). Hasilnya menunjukkan bahwa untuk aspek kegunaan (usefulness), situs web memperoleh skor kelayakan 76,21%; kemudahan penggunaan (ease of use) 75,81%; kemudahan belajar (ease of learning) 77,03%; dan kepuasan (satisfaction) 75,81%. Hasil ini menunjukkan bahwa situs web Pemerintah Kota Kediri dianggap layak digunakan karena mudah digunakan dan bermanfaat untuk mengakses informasi.