Analisis Tingkat Kemudahan Pengguna Aplikasi Seabank Oleh Pengguna Aktif Dengan Metode System Usability Scale (Sus)

Danda Bagaskoro; Ady Yoga Pratama; Sherly Dian Tiara; Muh Ilham Affandi

Danda Bagaskoro Universitas Nusatara PGRI Kediri
Ady Yoga Pratama universitas nusantara PGRI kediri
Sherly Dian Tiara Universitas Nusatara PGRI Kediri
Muh Ilham Affandi Universitas Nusatara PGRI Kediri

Keywords: System Usability Scale, Seabank, User Experience, Aplikasi Perbankan Digital

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kemudahan penggunaan aplikasi Seabank berdasarkan persepsi 120 pengguna aktif, menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Instrumen penelitian berupa kuesioner SUS yang terdiri dari 10 pernyataan dengan skala Likert 1-5. Hasil penelitian menunjukkan skor SUS rata-rata sebesar 72,8, yang masuk dalam kategori C (Cukup/Average) dengan rentang skor 68-74. Distribusi responden menunjukkan 44,2% memberikan penilaian baik hingga sangat baik (Grade A-B), 35% cukup (Grade C), dan 20,8% buruk hingga sangat buruk (Grade D-E). Pengguna muda (18-35 tahun) memberikan skor lebih tinggi dibandingkan pengguna senior, dan terdapat korelasi positif antara frekuensi penggunaan dengan skor SUS. Area yang memerlukan perbaikan meliputi konsistensi antarmuka, integrasi fitur, dan aksesibilitas untuk pengguna senior. Hasil penelitian ini memberikan wawasan penting bagi pengembangan aplikasi Seabank untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan daya saing di industri fintech.